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Nos fournisseurs

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Leveranciers

Les achats désignent le processus qui consiste à convenir des conditions, ainsi qu’à acquérir des biens, des services ou des prestations auprès d’une source externe, souvent par le biais d’une procédure d’appel d’offres dans le cadre de laquelle les concurrents surenchérissent les uns sur les autres. Il s’agit de toutes les activités pour lesquelles Eurofiber reçoit des factures de tiers et soutient les activités commerciales sans responsabilité budgétaire.

Le département des achats veille à ce que tous les biens, services ou prestations soient correctement achetés. Le prix, la qualité, la quantité, le moment et le lieu sont comparés en vue de l’exécution aussi efficace et réussie que possible des projets et processus. Nos processus d’achat sont conçus de manière à promouvoir une concurrence loyale et ouverte, en mettant particulièrement l’accent sur la gestion des risques tels que la fraude et la collusion.

Chaque année, Eurofiber achète des biens et des services d’une valeur approximative de 130 millions d’euros à des parties externes. En 2019, il s’agissait d’environ 1.600 fournisseurs (tiers qui nous envoient une facture d’achat). Les fournisseurs nous permettent de répondre aux besoins de nos clients à des degrés divers grâce aux produits et/ou services qui nous sont livrés/fournis par nos fournisseurs. Ceux-ci comprennent les biens et services directement liés au produit/service final, tels que le matériel passif et actif, le recours à des entrepreneurs et la location de réseaux de tiers. Mais aussi les biens et services qui ne sont pas directement liés au produit final / client, mais qui soutiennent les processus primaires, tels que les outils informatiques, les fournitures de bureau, les travailleurs intérimaires, les conseillers, les imprimés, etc. Le département des achats est responsable de la surveillance, de la gestion et de l’accompagnement des processus d’achat au sein de toute l’organisation, y compris la spécification, la sélection, la conclusion de contrats, la commande, le contrôle et le suivi.

Nos chiffres clés en matière d’achat

130

millions d’euros

ont été dépensés par Eurofiber en 2019.

1600

fournisseurs

ont travaillé en étroite collaboration avec Eurofiber en 2019.

Durabilité 

Nous accordons beaucoup d’importance à notre responsabilité sociale. Chez Eurofiber, nous nous engageons à entreprendre de manière éthique, durable et sûre. Nos services revêtent une importance capitale pour le fonctionnement de l’économie du Benelux et de la société dans son ensemble. En tant qu’élément essentiel de la société, Eurofiber a une grande responsabilité, non seulement en ce qui concerne la qualité de ses services, mais également la manière dont ils sont réalisés et le bien-être des personnes qui apportent leur contribution. Chez Eurofiber, la responsabilité sociale des entreprises (RSE) est l’un des cinq piliers stratégiques et est organisée, en tant que telle, au niveau de la direction. La protection des personnes et du climat est ancrée dans l’ensemble de notre organisation, de nos processus et de notre culture d’entreprise.

Nous affinons constamment notre politique en matière de RSE sur la base des développements de notre entreprise, de la chaîne et de la société dans son ensemble. Cela concerne également la manière dont nous rendons compte de notre responsabilité. Notre rapport RSE 2020 pour Eurofiber Netherlands B.V. et DP Holding B.V. a été validé par FIRA Sustainability.

Exigences pour les fournisseurs

Lorsqu’Eurofiber achète des biens ou des services, des exigences élevées sont imposées aux fournisseurs. Dans le cadre de la réalisation de ses objectifs, Eurofiber considère ses fournisseurs comme des partenaires. C’est pourquoi Eurofiber ne travaille qu’avec des fournisseurs capables de réaliser ensemble nos objectifs stratégiques, ainsi que d’apporter des améliorations au sein de la chaîne. Eurofiber conclut des accords concrets et contractuels en collaboration avec ses fournisseurs. Eurofiber jette ainsi les bases d’une collaboration structurelle.  

Outre la définition de spécifications pour les biens et les services, Eurofiber impose également des exigences au fournisseur en matière de droits de l’homme, d’environnement, de conditions de travail et d’intégrité professionnelle. Chaque partie qui livre un bien ou fournit un service à Eurofiber est également tenue de se conformer au code de conduite des fournisseurs.

« Plaintes : quelque chose ne tourne pas rond ?

Nous nous engageons à entretenir une relation saine et transparente avec nos fournisseurs. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que notre coopération vous soit profitable. Chaque expression de mécontentement de l’une des parties avec lesquelles nous travaillons est pour nous le signe que quelque chose a pu mal tourner. Il peut arriver que les accords ne soient pas respectés à votre entière satisfaction. Si tel est le cas, nous aimerions rectifier ce problème. Nous sommes un partenaire fiable, et nous œuvrons à vos côtés en vue de trouver une solution.