Informations sur le Eurofiber Partner Portal

Mises à jour - Eurofiber Partner Portal 

Track & Trace : Disponible temporairement dans deux environnements

À partir du 19 mars, nous passerons à de nouveaux systèmes internes. Cela entraînera un changement temporaire dans le Track & Trace en ligne pour vous. Concrètement, cela signifie quoi ?

• Deux systèmes utilisés temporairement : Les commandes en cours resteront visibles dans l'ancien système, tandis que les nouvelles commandes (passées à partir du 19 mars) apparaîtront directement dans le nouvel environnement Track & Trace.
• Accès numérique aux documents : À partir du 19 mars, vous pourrez consulter des documents tels que les documents Site Survey et RFS uniquement via le nouveau portail.

L'ancien système sera supprimé une fois toutes les commandes en cours terminées.

Souhaitez-vous demander un accès en avant-première ? Veuillez envoyer un e-mail à ithelpdesk@eurofiber.com.

Nouvelle mise en page des factures : À quoi s'attendre

Bientôt, votre facture aura une nouvelle mise en page, non seulement plus claire, mais également avec des informations supplémentaires. Les principales modifications sont les suivantes :

• Numéro de contrat au lieu du numéro de projet : Vous verrez le numéro de contrat à la place du numéro de projet, ce qui vous permettra d'identifier plus facilement quels contrats sont associés à la facture.
• Nouvelle en-tête de contrat : La facture comportera une nouvelle en-tête affichant clairement les informations relatives au contrat. Veuillez noter que les détails de l'illustration ci-dessous sont fictifs et sont utilisés uniquement à des fins d'illustration.

L'ancien système sera supprimé une fois toutes les commandes en cours terminées.

Eurofiber Partner Portal

Au deuxième trimestre de 2025, nous lancerons le Eurofiber Partner Portal : un nouvel environnement numérique conçu pour simplifier et rationaliser vos processus quotidiens.

Ce portail offre une meilleure efficacité, transparence et maîtrise, tout en renforçant notre collaboration. Votre succès est notre succès, et nous restons pleinement engagés à vous fournir les bons outils et le support nécessaire pour grandir ensemble.

Qu'attendre du portail ?

Grâce au portail, vous pourrez facilement effectuer les actions suivantes dans un environnement centralisé :

• Vérifier la disponibilité du réseau
• Passer et suivre vos commandes
• Consulter vos factures
• ... et bien plus encore !

Le Eurofiber Partner Portal vous aide à gagner du temps et à rationaliser vos processus, tout en maintenant notre support personnalisé. De cette manière, nous préservons la qualité de notre collaboration.

Qui doit remplir le formulaire d'inscription ?

• Nouveaux utilisateurs souhaitant accéder au Partner Portal
• Utilisateurs actuels désirant mettre à jour leur profil

Informations complémentaires

• Veuillez noter : l'accès au Partner Portal est personnel, et nous n'acceptons pas les adresses e-mail génériques pour des raisons de sécurité. Le portail ne contient pas d'informations générales ou de portefeuille.
   
• L'inscription est uniquement possible après l'acceptation de la Politique d'Utilisation Acceptable.
   
• Nous vous prions de toujours maintenir à jour vos données utilisateurs. Après 90 jours d'inactivité, un compte utilisateur sera fermé pour des raisons de sécurité. Si vous souhaitez y accéder à nouveau, vous devrez soumettre une nouvelle demande. Merci de nous informer si le nouvel utilisateur est un remplaçant, et de nous fournir le nom de l'utilisateur précédent afin que nous puissions mettre à jour notre base de données.