Datenschutzhinweise

1. Anwendungsbereich 

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Eurofiber (nachfolgend: „Eurofiber“, „wir“, „uns“) personenbezogene Daten ihrer professionellen Kunden, Lieferanten, Websitebesucher sowie ihrer Mitarbeitenden und Bewerber verarbeitet. Eurofiber handelt hierbei als Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO – Verordnung (EU) 2016/679). 

Die Verarbeitung betrifft personenbezogene Daten von: 

• professionellen Kunden und Interessenten;
• Lieferanten und Subunternehmern (sowie deren Vertretern);
• Besuchern unserer Website(s);
• unseren Mitarbeitenden, Zeitarbeitskräften und Bewerbern. 

2. Was sind personenbezogene Daten? 

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Beispiele hierfür sind unter anderem: 

• Name, Funktion und Kontaktdaten (E-Mail, Telefon, Adresse);
• vertragliche und abrechnungsbezogene Daten;
• IP-Adressen und Nutzungsverhalten beim Besuch unserer Websites;
• Bildmaterial (Fotos von Einsatz- oder Interventionsorten);
• Diplome und Auszüge aus dem Strafregister. 

Wir verarbeiten ausschließlich personenbezogene Daten, die relevant, angemessen und auf das für den jeweiligen Zweck notwendige Maß beschränkt sind, entsprechend dem Grundsatz der Datenminimierung (Artikel 5 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO). 

3. Verarbeitete Daten 

a. Kunden und Interessenten 

Wir verarbeiten personenbezogene Daten von Vertretern unserer bestehenden oder potenziellen Kunden (Unternehmen oder öffentliche Einrichtungen), darunter: 

• Name, berufliche Kontaktdaten, Adresse;
• Inhalte schriftlicher oder mündlicher Kommunikation mit unseren Abteilungen, einschließlich Informationen, die (der Vertreter des) Kunden im Zusammenhang mit der Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags mitteilt;
• mit Eurofiber geschlossene Verträge;
• Rechnungs- und Zahlungsinformationen, einschließlich IBAN und Funktion der Kontaktperson;
• Berichte von Installateuren oder Lieferanten, einschließlich Fotos des Installationspunkts und des Standorts (z. B. Glasfaser);
• Antworten auf Kundenzufriedenheitsumfragen oder andere kommerzielle Anfragen;
• Daten über Websitebesuche, einschließlich IP-Adressen und Klickverhalten. 

b. Lieferanten 

Von unseren Lieferanten und deren Personal verarbeiten wir: 

• berufliche Kontaktdaten der Kontaktperson (z. B. Adresse, Telefonnummer usw.);
• technische Berichte und Anmerkungen von Installateuren/Lieferanten zu ausgeführten Arbeiten;
• erforderliche Qualifikationen wie Diplome, einen aktuellen Auszug aus dem Strafregister sowie etwaige Disqualifikationen. 

Wir verarbeiten keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Artikel 9 DSGVO in Bezug auf Kunden oder Auftragnehmer/Lieferanten. 

c. Mitarbeitende und Bewerber 

Wir verarbeiten Daten unserer eigenen Mitarbeitenden, Zeitarbeitskräfte, Freelancer und Bewerber im Rahmen von: 

• Personalverwaltung (Rekrutierung, Bewertung, Schulung);
• Vertragsverwaltung;
• Arbeitssicherheit;
• Employer Branding und interner Kommunikation. 

4. Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen 

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gelten bestimmte gesetzliche Vorschriften. Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Transparenz und Datenminimierung. 

Wir verarbeiten personenbezogene Daten hauptsächlich zu zwei Zwecken: Unternehmensführung und Marketing. Unter diesen Hauptzwecken fallen jeweils spezifische Verarbeitungszwecke. 

Für diese Verarbeitungen stützen wir uns auf vier Rechtsgrundlagen gemäß Artikel 6 DSGVO: Einwilligung, Vertragserfüllung, rechtliche Verpflichtung und berechtigtes Interesse. 

a. Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO) 

Wir holen Ihre ausdrückliche Einwilligung ein für: 

• den Versand von Newslettern;
• die namentliche Speicherung von Antworten auf Kundenzufriedenheitsumfragen für die Dauer von zwei Jahren;
• personalisierte Kommunikation auf Basis zuvor angesehener oder heruntergeladener Inhalte;
• Kontaktaufnahme durch unseren Vertriebsdienst;
• das Setzen von Tracking-Cookies und ähnlichen Technologien. 

b. Erforderlich zur Vertragserfüllung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO) 

• Abschluss und Durchführung von Verträgen;
• Dienstleistungserbringung und Kundenservice;
• Verwaltung und Sicherung von Infrastruktur und Dienstleistungen;
• Reparaturen und technische Interventionen;
• digitale und physische Sicherheitsmaßnahmen;
• funktionale Kommunikation mit Kunden;
• Betrugserkennung und Schadensprävention. 

c. Rechtliche Verpflichtungen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO) 

Verarbeitungen können erforderlich sein, um: 

• steuerlichen, sozialen oder rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen;
• auf rechtmäßige Anfragen zuständiger Behörden zu reagieren;
• Rechtsstreitigkeiten oder Audits zu verwalten. 

d. Berechtigtes Interesse (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO) 

Wir haben ein berechtigtes Interesse an: 

• der Verwaltung von Kunden- und Interessentendatenbanken (einschließlich ehemaliger Kunden);
• Marktanalysen, strategischer Planung und Kundenzufriedenheitsumfragen;
• der Entwicklung und Verbesserung von Produkten oder Dienstleistungen;
• gezielten Angeboten für bestehende Kunden;
• Analyse und Sicherung unserer Websites (einschließlich des Speicherns zuvor ausgefüllter Felder oder Präferenzen, wobei vorab die Zustimmung des Besuchers zu Tracking-Cookies eingeholt wird);
• interner Profilbildung mit dem Ziel einer verbesserten Kundenerfahrung – nicht für automatisierte Entscheidungsfindung oder unerwünschtes Tracking. 

5. Weitergabe von Daten 

a. Interne Verarbeitung und Auftragsverarbeiter 

Personenbezogene Daten können an intern befugte Mitarbeitende sowie an Auftragsverarbeiter (z. B. Installationspartner, Marketingagenturen) weitergegeben werden, mit denen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Artikel 28 DSGVO abgeschlossen haben. Diese Parteien handeln ausschließlich in unserem Auftrag, unter unserer Kontrolle und in strikter Vertraulichkeit. 

b. Externe Übermittlung und Behörden 

Daten können auch an andere externe Parteien weitergegeben werden, wie etwa: 

• zuständige Behörden, sofern gesetzlich vorgeschrieben;
• externe Partner zur Betrugsprävention oder zur Sicherstellung der Dienstleistungskontinuität;
• andere Einheiten innerhalb unserer Unternehmensgruppe auf Grundlage gemeinsamer Verantwortlichkeit oder von Übermittlungsvereinbarungen. 

c. Übermittlung außerhalb des EWR 

Grundsätzlich greifen wir nicht auf Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) zurück. Sollte dies dennoch erforderlich sein, treffen wir geeignete Garantien gemäß Artikel 46 DSGVO, einschließlich der von der Europäischen Kommission genehmigten EU-Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses, „SCCs“). 

6. Vertraulichkeit 

Jede Person, die im Namen oder Auftrag von Eurofiber personenbezogene Daten verarbeitet (Mitarbeitende, Freelancer, Lieferanten), ist vertraglich zur strikten Vertraulichkeit verpflichtet. 

Auch unsere Kunden sind verpflichtet, Zugangs- und Identifikationscodes, Zertifikate, Sicherheitsdaten und Informationen, die sie von Eurofiber erhalten, vertraulich zu behandeln und ausschließlich befugten Mitarbeitenden zugänglich zu machen. 

7. Sicherheitsmaßnahmen 

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten. Dazu gehören unter anderem: 

• individuelle Benutzerkonten mit starken Passwörtern;
• rollenbasierte Zugriffskontrollen;
• Zutrittskontrollen zu Gebäuden und Rechenzentren;
• Firewall- und Virenschutz;
• regelmäßige Back-ups und Sicherheitsupdates;
• VPN-Nutzung für externen Zugriff;
• Einschränkung des eingehenden Netzwerkverkehrs. 

Alle unsere Dienstleistungen und Prozesse sind nach höchsten Standards konzipiert und werden jährlich unabhängig geprüft. Weitere Informationen zu unseren Zertifizierungen finden Sie auf unserer Corporate-Compliance-Seite. 

Auch Kunden sind verpflichtet, eigene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, beispielsweise die Verschlüsselung des Datenverkehrs über unsere Dienstleistungen. 

8. Sicherheitsvorfälle (Meldung von Datenschutzverletzungen) 

Trotz unserer Vorsorgemaßnahmen können Sicherheitsvorfälle auftreten, bei denen personenbezogene Daten betroffen sind (sogenannte Datenschutzverletzungen). In solchen Fällen führen wir unverzüglich eine Risikoanalyse durch. 

Sofern die Verletzung ein Risiko für die betroffenen Personen darstellt, melden wir diese innerhalb von 72 Stunden an die zuständigen Aufsichtsbehörden: die Belgische Datenschutzbehörde (GBA), die niederländische Autoriteit Persoonsgegevens (AP) sowie die französische CNIL. 

Wird das Risiko als hoch eingestuft, informieren wir auch die betroffenen Personen direkt, es sei denn: 

• die Daten wurden wirksam verschlüsselt oder unlesbar gemacht;
• bestehende Sicherheitsmaßnahmen haben das Risiko ausreichend minimiert;
• eine individuelle Benachrichtigung wäre unverhältnismäßig aufwendig. In diesem Fall erfolgt eine öffentliche Mitteilung, beispielsweise über unsere Website. 

9. Aufbewahrungsfristen 

Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger, als es für den Zweck erforderlich ist, für den sie erhoben wurden, unter Berücksichtigung von: 

• Art und Sensibilität der Daten (sensibel oder schnell veraltend);
• gesetzlichen und steuerlichen Aufbewahrungsfristen;
• Häufigkeit der Verarbeitung (einmalig oder fortlaufend);
• den Erwartungen der betroffenen Personen. 

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert. 

10. Analyse- und Tracking-Tools 

Unsere Website nutzt den Dienst Leadinfo (Rotterdam, Niederlande), der geschäftliche Websitebesucher anhand ihrer IP-Adresse identifiziert. Der Dienst zeigt öffentlich zugängliche Unternehmensinformationen an und setzt zwei First-Party-Cookies, um Einblicke in die Nutzung unserer Website zu gewinnen und ausgefüllte Formulare mit Unternehmensbesuchen zu verknüpfen. Weitere Informationen finden Sie unter www.leadinfo.com. Besucher können sich über folgenden Link abmelden (Opt-out): www.leadinfo.com/en/opt-out. 

11. Cookies 

Unsere Websites verwenden Cookies, um Ihre Nutzererfahrung zu verbessern, Leistungen zu analysieren und Inhalte zu personalisieren. Einige Cookies sind essenziell, andere werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie auf unserer Website (Link: https://www.eurofiber.com/nl-be/cookie-policy). 

12. Rechte der betroffenen Personen 

Betroffene Personen (einschließlich aller Nutzer unserer Tools und Websites) haben gemäß den Artikeln 15 bis 22 DSGVO folgende Rechte: 

• Recht auf Auskunft;
• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
• Recht auf Löschung, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten;
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
• Recht auf Datenübertragbarkeit;
• Widerspruchsrecht gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen;
• Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen. 

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an unseren Privacy Officer (PO) wenden per E-Mail an: privacy@eurofiber.com oder per Post an: 

(adressen ongewijzigd overgenomen) 

Wir verpflichten uns, innerhalb eines Monats gemäß den gesetzlichen Vorgaben zu antworten. 

13. Beschwerde 

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Rechte nicht wahren, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen: 

• Niederlande: Autoriteit Persoonsgegevens – https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/
• Belgien: Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) – www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
• Frankreich: Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) – www.cnil.fr 

14. Änderungen 

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Bei wesentlichen Änderungen oder Änderungen, die eine erneute Einwilligung erfordern, informieren wir Sie vorab über unsere Website oder über einen anderen geeigneten Kanal. 
(Letzte Änderung: 9. Februar 2026)