Onze klanten aan het woord
De ITeX Monitor is een jaarlijks onafhankelijk klanttevredenheidsonderzoek van het Digital Ecosystems Institute. Opdrachtgevers beoordelen hun IT-serviceproviders op competenties, samenwerking en business relevance. Dit zijn de resultaten van Eurofiber over 2025/2026.
"Pel de ui af."
Dat is het advies van Elisabeth Hankeln, Managing Director Cloud Infra bij Eurofiber. Veel organisaties hebben geen idee waar hun digitale afhankelijkheden echt zitten. Sommige workloads kunnen prima blijven draaien bij Amerikaanse hyperscalers. Andere zijn zo bedrijfskritisch dat je daar meer grip op wilt houden.
Samen met Managing Director Phaedra Kortekaas trekt ze het soevereiniteitsgesprek breder. Weerbaarheid werkt twee kanten op, zegt Elisabeth: ook als de vraag plotseling explodeert, moet je kunnen opschalen. En relevantie? Kijk naar ASML in de halfgeleiderketen. Daar heeft Europa een stem aan tafel. Aan de softwarekant veel minder, en dat is precies wat aan de huidige discussie schuurt.
Phaedra zou liever allianties zien ontstaan. Een eigen Europese hyperscaler brengt namelijk dezelfde nadelen terug die we nu juist willen vermijden. Maar zo'n samenwerking werkt alleen als de aanbestedingscultuur meebeweegt.
Eurofiber zelf doet wat het klanten adviseert: 80.000 kilometer glasvezel en elf datacenters, volledig in Europese handen en NIS2- en DORA-proof. Netwerkmonitoring met Europese leveranciers waar mogelijk, en veel zelf gebouwd.
Het volledige interview en alle onderzoeksresultaten lees je in het jaarboek en is te downloaden onderaan deze pagina.
Kerncijfers uit het onderzoek
96
%
Zegt dat Eurofiber de continuïteit van hun organisatie waarborgt.
91
%
Zegt dat Eurofiber risico's vermindert.
82
%
Zegt dat Eurofiber de kwaliteit van hun dienstverlening verbetert.
82
%
Geeft aan dat hun eindgebruikers tevredener zijn.
Download het volledige onderzoek hier
DEI/ITeX jaarboek
