Incidents

Updates

Sorted by — Most recent

• Update

  5/8/202614:30

  Brand NorthC datacenter Almere

  Beste klant,
  
  Herbij ontvangt u een update van NorthC Datacenters:
  
  "Op basis van de eerste bevindingen van het technisch onderzoek kunnen wij u meer duidelijkheid geven over de hersteltijd. De werkzaamheden om de stroomvoorziening te installeren en de klantapparatuur gefaseerd weer van stroom en koeling te voorzien, neemt naar verwachting tot 72 uur in beslag. Het plaatsen van een groot aantal generatoren, UPS-systemen en verdelers, alsmede het trekken van ruim een kilometer kabel is een complexe operatie. Onze teams werken dag en nacht door om dit zo snel mogelijk te realiseren."
  
  Voor specifiekere vragen kunt u NorthC datacenters bereiken via +31 88 623 3000 of per mail via support@northcdatacenters.nl.

  __________________________________________________________________________
   

  Dear customer,

  Below an update from NorthC Datacenters:

  "Based on the initial findings of the technical investigation, we can now provide a clearer estimate of the repair time. Installing the power supply and gradually restoring power and cooling to customer equipment is expected to take up to 72 hours. Installing many generators, UPS systems, and distribution boards, along with laying over a kilometre of cable, is a complex operation. Our teams are working round the clock to complete this as quickly as possible."

  For further questions you can reach NorthC datacenters by phone on +31 88 623 3000 or by email at support@northcdatacenters.nl.

  
  
   

• Update

  5/8/202608:46

  Brand North C datacenter Almere

  Beste klant, 
  
  Onderstaand een update vanuit NorthC Datacenter.
  Status NorthC Almere: ongewijzigd. 
  Tijdelijke noodstroom actief, geen permanente herstelmelding.
  
  -----------------------------------
  Dear customer,
  
  Below you will find an update from the NorthC Datacentre.
  NorthC Almere status: unchanged.
  Temporary emergency power active, no permanent recovery yet.

• Update

  5/8/202608:42

  Brand North C datacenter Almere

  Beste klant,
  
  Hierbij ontvangt u een update over de brand die is ontstaan op onze NorthC-locatie in Almere.
  
  Vannacht hebben de eerste inspecties plaatsgevonden. Het blijkt dat de rookontwikkeling op de zalen beperkt is gebleven. De brandscheiding heeft voorkomen dat de rook zich verder door het pand heeft verspreid.
  
  Onze teams zijn op locatie volop bezig aan het herstel van de stroom en connectiviteit. In het kader daarvan worden externe noodstroomvoorzieningen voorbereid om de klantapparatuur zo snel als veilig mogelijk is weer in te schakelen.
  
  Ook is het voor u als klant mogelijk om onder begeleiding het pand te betreden. Hiervoor moet u via het myNorthC-portal een remote hands aanvraag doen. Een geldig ID-bewijs is nodig om toegang te verkrijgen. 
  
  Wij blijven u vandaag uiteraard op regelmatige basis informeren over de verwachte tijdslijn met betrekking tot het inschakelen van de noodstroomvoorziening. 
  __________________________________________________________________________

  Dear Customer,
  
  Please find below an update regarding the fire that broke out at our NorthC location in Almere.
  
  Initial inspections last night confirmed limited smoke build-up in the halls. Fire compartmentation effectively prevented further smoke spread throughout the building.
  
  Our teams are on site restoring power and connectivity. External emergency power supplies are being prepared to safely and promptly reactivate customer equipment.
  
  Customers may enter the building under supervision by submitting a remote hands request through the myNorthC portal. Please bring valid identification for access.
  
  We will continue to provide regular updates today on the expected timeline for activating the emergency power supply.  

• Update

  5/8/202607:16

  Brand North C datacenter Almere

  Beste klant,
  
  Onderstaand het laatste persbericht van NorthC datacenter Almere.
  
  Door de tijdelijke stroomvoorziening zou u lijnen up kunnen zien komen. Dit is echter geen permanente fix. Verder is er op dit moment is er geen verandering van de situatie.
  
  ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
  
  Dear customer,
  
  Below is the latest press release from NorthC Datacenter Almere.
  
  Due to the temporary power supply, you may see lines coming up. However, this is not a permanent fix. Furthermore, there is currently no change in the situation.
   

• Update

  5/8/202607:15

  Brand North C datacenter Almere

  Beste klant,
  
  Hierbij ontvangt u een update over de brand die is ontstaan op onze NorthC-locatie in Almere voor uw assets beginnende met AER-01.
  
  Op dit moment is er geen verandering van de situatie.
  
  De brandweer heeft de situatie verder afgeschaald naar GRIP 0. Dat betekent dat de hulpdiensten de situatie volledig onder controle hebben en dat het pand deels is vrijgegeven, zodat onze teams hun werk kunnen doen.
  
  Onze experts zijn op locatie en zetten de inventarisatie van de schade voort. Op basis hiervan bepalen wij welke stappen nodig zijn voor het definitieve herstel van de stroomvoorziening. Ook zal worden vastgesteld wanneer toegang tot de datazalen weer mogelijk is.
  
  Het voorzien in een tijdelijke stroomvoorziening is in gang gezet en onze teams werken aan de voorbereidingen voor de plaatsing en aansluiting. Wij informeren u opnieuw zodra wij meer duidelijkheid hebben over de verwachte hersteltijd.
  
  
  ___________________________________________

  Dear Customer,
  
  Please find below an update regarding the fire that broke out at our NorthC site in Almere affecting your assets starting with AER-01.
  
  At this moment, there is no change in the situation.
  
  The fire service has downgraded the incident to GRIP 0. This means that the emergency services have the situation fully under control and that part of the building has been cleared, allowing our teams to carry out their work.
  
  Our experts are on site and are continuing to assess the damage. Based on this, we will determine what steps are required for the final restoration of the power supply. We will also determine when access to the data centres will be possible again.
  
  Arrangements for a temporary power supply are underway, and our teams are working on preparations for installation and connection. We will update you again as soon as we have more clarity on the expected recovery time.
   

• Update

  5/8/202604:00

  Update

  Beste klant,

  Onderstaand het laatste persbericht van NorthC datacenter Almere.

  Op dit moment is er geen verandering van de situatie.

  ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

  Dear Customer,

  Below the latest press release from NorthC datacenter Almere.

  At this moment, there is no change in the situation.

• Update

  5/7/202623:30

  Update

  Beste klant,
  Onderstaand het laatste persbericht van NorthC datacenter Almere.

  De brandweer heeft de situatie verder afgeschaald naar GRIP 0. Dat betekent dat de hulpdiensten de situatie volledig onder controle hebben en dat het pand deels is vrijgegeven, zodat onze teams hun werk kunnen doen.

  Onze experts zijn op locatie en zetten de inventarisatie van de schade voort. Op basis hiervan bepalen wij welke stappen nodig zijn voor het definitieve herstel van de stroomvoorziening. Ook zal worden vastgesteld wanneer toegang tot de datazalen weer mogelijk is.

  Het voorzien in een tijdelijke stroomvoorziening is in gang gezet en onze teams werken aan de voorbereidingen voor de plaatsing en aansluiting. Wij informeren u opnieuw zodra wij meer duidelijkheid hebben over de verwachte hersteltijd.

  ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
  Dear Customer,

  Below the latest press release from North C datacenter Almere.

  The fire service has downgraded the incident to GRIP 0. This means that the emergency services have the situation fully under control and that part of the building has been cleared, allowing our teams to carry out their work.

  Our experts are on site and are continuing to assess the damage. Based on this, we will determine what steps are required for the final restoration of the power supply. We will also determine when access to the data centres will be possible again.

  Arrangements for a temporary power supply are underway, and our teams are working on preparations for installation and connection. We will update you again as soon as we have more clarity on the expected recovery time.

• Update

  5/7/202620:20

  update

  Beste klant,
  Onderstaand het laatste persbericht van NorthC datacenter Almere.
  
  De brandweer heeft de brand onder controle.

  Later vanavond mogen specialisten het pand betreden om een inspectie van de schade uit te voeren. hierbij zal de schade in kaart worden gebracht en word bepaald wat er nodig is om de stroomvoorziening en de connectiviteit zo snel mogelijk te herstellen 
  
  ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
  
  Dear Customer,
  
  Below the latest press release from North C datacenter Almere.
  
  The fire department has the fire under control.

  Later this evening, specialists will be allowed to enter the building to assess the damage. They will document the damage and determine what is needed to restore power and connectivity as quickly as possible. 

• Update

  5/7/202617:19

  update

  Beste klant,
  
  Hierbij ontvangt u een update over de brand die is ontstaan op onze NorthC-locatie in Almere.

  Op dit moment is er geen verandering van de situatie. 
  de brandweer heeft de brand nog niet onder controle
   

  ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

  Dear Customer,

  Please find below an update regarding the fire that broke out at our NorthC location in Almere.

  At this time, there has been no change in the situation. 
  The fire department has not yet brought the fire under control.

• Update

  5/7/202615:17

  Update

  Beste klant,
  
  Hierbij ontvangt u een update over de brand die is ontstaan op onze NorthC-locatie in Almere.
  
  De brandweer heeft aangegeven nog een aantal uur nodig te hebben om de brand volledig onder controle te krijgen en het gebouw veilig vrij te geven. Zodra de locatie is vrijgegeven, starten wij direct een technisch onderzoek om de impact vast te stellen en treffen wij passende noodmaatregelen.
  
  -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
  Dear Customer,
  
  Hereby you receive an update regarding the fire that occurred at our NorthC location in Almere.
  
  The fire brigade has indicated that they will require several more hours to bring the fire fully under control and declare the building safe. Once the location has been released, we will immediately initiate a technical assessment to determine the impact and implement appropriate emergency measures.
   

• Update

  5/7/202611:00

  Brand North C datacenter Almere

  Beste klant,
  
  Onderstaand het persbericht van NorthC datacenter Almere.
  
  Op donderdagochtend 7 mei is er rond 08:45 uur brand uitgebroken bij het datacenter van NorthC aan de Rondebeltweg in Almere. De veiligheid van de aanwezigen en de omgeving heeft op dit moment de hoogste prioriteit. Direct na de melding zijn de geldende veiligheidsprotocollen in werking getreden en is het pand geëvacueerd. De hulpdiensten waren snel ter plaatse en zijn momenteel bezig met de bestrijding van het vuur en de rookontwikkeling. Voor zover nu bekend zijn er geen gewonden gevallen.
  
  Alexandra Schless, CEO NorthC Datacenters, zegt: “Alle aanwezigen mensen zijn tijdig geëvacueerd uit het pand. Wij werken nauw samen met de brandweer en de veiligheidsregio om de situatie onder controle te krijgen."
  
  Over de oorzaak van de brand en de exacte omvang van de schade aan de infrastructuur is op dit moment nog niets met zekerheid te zeggen. De technische teams van NorthC monitoren de status van de dienstverlening nauwgezet. Klanten die direct gevolgen ondervinden van dit incident, worden via de reguliere kanalen en het klantenportaal op de hoogte gehouden. Het customer service-team draait op volle sterkte om vragen van klanten te beantwoorden en onderhoudt de directe contacten. NorthC zal verdere updates verstrekken zodra er meer geverifieerde informatie beschikbaar is over de situatie en over de impact op de datacenteroperaties.
  
  Vragen?
  U kunt North C Datacenter telefonisch bereiken op +31 88 623 3000 of per mail via support@northcdatacenters.nl.
  __________________________________________________________________________
  
  Dear Customer,

  Below the pressrelease from NorthC location in Almere.
  
  On Thursday morning, 7 May, at around 08:45, a fire broke out at the NorthC data centre located at Rondebeltweg in Almere. The safety of those present and the surrounding area is currently the top priority for NorthC. Immediately after the incident was reported, the applicable safety protocols were activated and the building was evacuated. Emergency services arrived quickly on the scene and are currently working to extinguish the fire and bring the smoke under control. As far as is known at this stage, there have been no injuries.
  
  Alexandra Schless, CEO of NorthC Datacenters, says: “Everyone present was evacuated from the building in time. We are working closely with fire departments and the local authorities to bring the situation under control.”
  
  At this stage, nothing can be said with certainty about the cause of the fire or the extent of the damage to the infrastructure. NorthC’s technical teams are closely monitoring the status of services. Customers directly affected by this incident will be kept informed via the usual channels and the customer portal. The customer service team is operating at full capacity to answer customer enquiries and maintain direct contact. NorthC will provide further updates as soon as more verified information becomes available regarding the situation and its impact on data centre operations.

  
  Questions?
  If you have any further questions, you can reach North C Datacenter by phone on +31 88 623 3000 or by email at support@northcdatacenters.nl