Incidents

All open incidents
Back to incidents
Incidents - all open incidents

Issues region Mechelen Belgium

Location—Mechelen Belgium

Reference number—375322

Report date—6/16/2025 at 24:03

NL:

Eurofiber is een onderzoek gestart naar issues in de omgeving Mechelen

Eurofiber services zijn daardoor impacted.

 

EN:

Eurofiber is investigating issues in the region of Mechelen (Belgium)

Eurofiber services in that region are impacted

Incident resolved

Updates

Sorted by — Most recent

  • Resolved
    6/16/202512:49

    Update issues Mechelen,

    At this moment the node has been replaced and all services are restored.

  • Resolved
    6/16/202511:22

    Update issues Mechelen

    Geachte klant,
    Op dit moment zijn we in het onderzoek aangekomen dat we de node gaan vervangen.
    Geen ETR bekend.
    ------------------------------------------------------
    Dear customer,
    At this moment we are at the point of replacing the node.
    No known ETR at this moment.

  • Resolved
    6/16/202509:32

    Update Issues Mechelen,

    At this moment we are on site and are troubleshooting the core-node.

    The issue is still unclear and ETR is not known yet.

    we are doing all we can to solve the issue as soon as possible.

     

     

  • Resolved
    6/16/202509:00

    Update

    Geachte klant, 

    Onderzoek is nog in volle gang en is opgeschaald.

     

    Dear customer, 

    Investigation is still ongoing and has been escalated.

                  

  • Resolved
    6/16/202507:25

    Update

    Geachte klant, 


    Door de drukke ochtendspits zijn de monteurs rond 09:00 lokale tijd op locatie aangekomen. 
    Ze zijn nu bezig met hun onderzoek, zodra meer informatie beschikbaar zullen wij dit delen. 

    -----------------------------------------------------------------------------------------------------

    Dear customer, 

    Due to the busy morning rush hour, the technicians arrived at the location around 09:00 local time. 
    They are now busy with their investigation, as soon as more information is available we will share this.

  • Resolved
    6/16/202506:10

    Update

    Geachte Klant,

    Wij hebben zojuist vernomen dat de verwachte aankomsttijd is waarschijnlijker tussen 08:15 en 08:30 uur - in plaats van 08:00 uur - vanwege de verkeersdrukte/spitsomstandigheden.

    We houden u op de hoogte van de voortgang.


    ----------------------------------------------------------------------------

    Dear Customer,

    We have just synched up further with FE and it is more likely that ETA will be 08:15-08:30 -instead of 08:00-, due to traffic/rush hour conditions.
    We'll keep you updated with the progress accordingly.

  • Resolved
    6/16/202504:30

    Update

    NL:

    ETA engineer is 08:00

     

    EN:

    ETA engineer is 08:00 CET

  • Resolved
    6/16/202502:55

    Update issues Mechelen

    NL:

    Er is een vermoedelijk hardware issue op een van onze core devices in Mechelen.

    De beheerder van de apparatuur is bezig met het regelen van een engineer met spare apparatuur om op locatie de hardware te onderzoeken.

     

    EN:

    We suspect an hardware issue on one of our core devices, is the cause of the problems.

    The integrator of the equipment is arranging an engineer with spare equipment to investigate on location.