Incidents

All open incidents
Back to incidents
Incidents - all open incidents

Kabelschade Groningen

Location—Groningen

Reference number—342242

Report date—3/26/2025 at 21:30

NL:

Beste klant,

Eurofiber ervaart momenteel een kabelschade in de regio Groningen.

De kabel is in slechte staat. Om het te kunnen herstellen zijn wij genoodzaakt deze zo snel mogelijk te vervangen.
De werkzaamheden zullen starten rond 20:00 en zal een paar uur duren.
Let op: de kabel is deels beschadigd waardoor niet alle verbindingen eruit liggen.
Indien uw verbinding nog werkt, zal de verbinding onderbroken worden rond 20:00 voor herstel.

Zodra de kabel is hersteld, zullen wij het weer afmelden.

-----------------------------------------------------------------------------------------
EN:

Dear customer,

Eurofiber is currently experiencing cable damage in the Groningen region.

The cable is in poor condition. To repair it, we are forced to replace it as quickly as possible.
The work will start at 8:00 PM and will last approximately a few hours.
Please note: the cable is partly damaged, so not all connections are down.
If your connection is still working, it will be interrupted around 8:00 PM for recovery.

Incident resolved

Updates

Sorted by — Most recent

  • Resolved
    3/26/202519:29

    UPDATE

    Beste Klant. 

    De Spoedherstel werkzaamheden verlopen als gepland. 
    Onze engineers op locatie zullen over 20 min beginnen met lassen van de vezel. 

    Zodra er meer informatie beschikbaar is zullen wij u op de hoogte brengen.

    -----------------------------------------------------------------------------------------------

    Dear Customer. 

    The Emergency Repair work is proceeding as planned. 
    Our engineers on site will start splicing the fiber in 20 minutes. 

    As soon as more information is available, we will inform you.

    Kind regards,

    Network Monitoring Center                  

  • Resolved
    3/26/202517:05

    UPDATE

    Beste klant,

    Wij gaan beginnen met de spoedherstel werkzaamheden. 
    Uw dienst zal hierdoor onderbroken worden. 

    Geschatte ETR is niet beschikbaar op dit moment.
    Zodra er meer informatie beschikbaar is zullen wij u op de hoogte brengen.

    -------------------------------------------------------------------------------------

    Dear customer,

    We will start the emergency repair work at. 
    Your service will be interrupted. 

    Estimated ETR is not available at this time. 
    As soon as more information is available, we will inform you.

    Kind regards,

    Network Monitoring Center                  

  • Resolved
    3/26/202514:31

    UPDATE

    Beste klant,

    Hierbij willen wij u graag informeren over de volgende ontwikkelingen rondom de spoedherstel werkzaamheden.
    Na verder onderzoek naar de staat van de kabel zijn wij genoodzaakt om de starttijd te vervroegen van 20:00 CET naar 18:00 CET.

    Onze excuses voor het ongemak.

    Zodra er meer informatie beschikbaar is zullen wij u op de hoogte brengen.

     

    Dear customer,

    We would like to inform you about the following developments regarding the emergency repair work.
    After further investigation into the condition of the cable, we are forced to move the start time forward from 20:00 CET to 18:00 CET.

    We apologize for the inconvenience.

    We will inform you as soon as more information is available.


    Kind regards,

    Network Monitoring Center                  

  • Resolved
    3/27/324:40

    UPDATE

    Beste Klant. 

    De herstelwerkzaamheden zijn afgerond.
    Wij zien de actieve verbindingen weer terug up.

    -----------------------------------------------------------------------------------------------

    Dear Customer. 

    The repair work are finished.
    We observe the active services back up.

    Kind regards,

    Network Monitoring Center