Incidents

All open incidents
Back to incidents
Incidents - all open incidents

Major power outage Gent

LocationGent

Reference number320222

Report date12/16/2024 at 16:30

NL:

Beste klant,

Eurofiber ervaart momenteel een grote stroomstoring in een POP in de regio Gent.
Wij gaan onze engineers inschakelen en gaan naar locatie voor onderzoek. 

Nog geen oplostijd bekend.


============================================================


EN:

Dear customer,

Eurofiber is currently experiencing a major power outage at a POP in the Ghent region.
We will dispatch our engineers and go to the location for investigation.

No resolution time known yet.

Incident resolved

Updates

Sorted by — Most recent

  • Resolved
    12/16/202422:44

    Major power outage Gent

    POP Gent The engineer has replaced the device  and we see that  some connections coming back  the engineer will standby  for upcoming 30 Min  if it  stable he will leave the location at  00:00

  • Resolved
    12/16/202421:17

    Update Major power outage Gent

    NL:

     

    De problemen in Gent worden veroorzaakt door een defecte stroom contactor op onze locatie in Gent.

    De beheerder is op locatie bezig om de contactor weer werkende te maken.

     

    Ter info: Aggregaat kan niet aangesloten worden op locatie door de defecte contactor.

    Nood ondersteuning om de verbinding weer online te krijgen is op dit moment dus helaas niet mogelijk.

    ETR is op dit moment nog niet te geven.

     

    EN:

     

    Dear customer,

     

    The problems in Gent are caused by a broken power contactor on location.

    The administrator of the location is trying to fix the contactor.

     

    For your information: An emergency power generator can’t be installed due to the broken contactor.

    Unfortunately, we are not able to get services online with an emergency power generator.

    ETR can’t be given yet.