Incidents

Updates

Sorted by — Most recent

• Resolved

  11/5/202412:50

  Verbindingsonderbrekingen Regio Driebergen-Zeist

  NL:
  Na uitvoerig onderzoek en het vervangen van verschillende hardware (Sommige preventief) zijn alle services inmiddels weer stabiel en actief.
  Er is inmiddels samen met de leverancier van de apparatuur een onderzoek gestart naar de oorzaak van het probleem.
  
  ENG:
  After extensive investigation and after replacing hardware (Some hardware was replaced preventive) we can now say that all services are back up and running and stable.
  An investigation is started with the supplier if the hardware to investigate what was the actual cause of the outages.

• Resolved

  11/5/202408:54

  Verbindingsonderbrekingen Regio Driebergen-Zeist

  NL:
  Op dit moment zijn de engineers op locatie voor onderzoek waarom de verbindingen voortdurend onderbreken.  ETR is nog niet bekend op dit moment.
  
  ENG:
  At this moment the engineers are on location to investigate why the connections are constantly interrupting. ETR is not yet known at this moment.

• Resolved

  11/5/202405:06

  Verbindingsonderbrekingen Regio Driebergen-Zeist

  NL:
  We ondervinden nog steeds een uitdagende situatie. De router is vervangen, maar om onverklaarbare redenen herstart deze zichzelf. 
  Dit probleem blijkt gecompliceerder te zijn dan verwacht.
  Inmiddels hebben we het probleem geëscaleerd naar onze integrator, en samen met Juniper werken we aan het achterhalen van de oorzaak.
  De verwachte hersteltijd (ETR) is nog niet bekend.
  
  ENG:
  We are still encountering a challenging situation. The router has been replaced, but for unexplained reasons, it continues to restart. 
  This issue is proving to be more complex than expected.
  We have escalated the problem to our integrator, and together with Juniper, we are working to identify the root cause.
  The estimated time of resolution (ETR) is not yet known.

• Resolved

  11/5/202402:45

  Verbindingsonderbrekingen Regio Driebergen-Zeist

  NL:
  We ondervinden een uitdagende situatie bij het vervangen van de router, die toch iets gecompliceerder blijkt te zijn dan verwacht. Momenteel zijn we bezig verschillende configuratie-opties uit te sluiten. 
  De verwachte hersteltijd (ETR) is nog niet bekend.
  
  ENG:
  We are encountering a challenging situation with the router replacement, which is proving to be more complex than initially expected. At the moment, we are working to rule out various configuration options. 

  The estimated time of resolution (ETR) is not yet known.

• Resolved

  11/5/202401:07

  Verbindingsonderbrekingen Regio Driebergen-Zeist

  NL:
  Onze partner heeft gemeld dat de routervervanging is voltooid. Na onze initiële controles bleek de router online, maar na ongeveer 10 minuten ging hij opnieuw offline. We hebben contact opgenomen met Nomios en zij zullen verder onderzoek uitvoeren. Verwachte oplostijd (ETR) is momenteel onbekend.
  
  ENG:
  Our partner has reported that the router replacement has been completed. Following our initial checks, the router appeared to be online; however, it went offline again after approximately 10 minutes. We have contacted Nomios, and they will conduct further investigation. Estimated Time of Resolution (ETR) is

• Resolved

  11/4/202423:59

  Verbindingsonderbrekingen Regio Driebergen-Zeist

  NL:
  Onze technische partner geeft aan dat verwachte hersteltijd over ongeveer een uur is vanaf nu.
  
  ENG:
  Our technical partner indicates that expected recovery time is approximately one hour from now

• Resolved

  11/4/202422:55

  Verbindingsonderbrekingen Regio Driebergen-Zeist

  NL:
  Na onderzoek blijkt dat Eurofiber node defect is en vervangen moet worden. Monteur is reeds op locatie met vervangende apparatuur.
  
  ENG:
  After investigation it appears that Eurofiber node is defective and needs to be replaced. Technician is already on site with replacement equipment.