Brussels, Belgium area - Major outage due to cable damage
We are currently experiencing a major outage in the region of Brussels. This disturbance is most likely due to cable damage. Our contractor is on his way to the location to investigate the failure's cause and fix it. We will keep you as informed as possible on this page.
Updates
Sorted by — Most recent
- Resolved7/31/202422:24
Brussels, Belgium area - Major outage due to cable damage
Geachte relatie,
De breuk is hersteld en alle verbindingen zijn weer up and running.
Mochten er nog issues zijn, laat het ons vooral weten.
Wij verontschuldigen ons voor het ongemak en waarderen uw geduld.
----------------
Dear customer,The fault has been restored and we see all connections up and running.
If there are more issues, please let us know.
We apologize for the inconvenience and appreciate your patience. - Resolved7/31/202422:15
Brussels, Belgium area - Major outage due to cable damage
Geachte relatie,
De aannemer heeft de breuk gevonden en is al bezig met het lassen. De verbindingen zullen weldra online komen.
Wij verontschuldigen ons voor het ongemak en waarderen uw geduld.
----------------
Dear customer,The contractor found the fault location and is already working on splicing. Soon, the connections will come back online.
We apologize for the inconvenience and appreciate your patience.
- Resolved7/31/202420:54
Brussels, Belgium area - Major outage due to cable damage
Geachte relatie,
We hebben geconstateerd dat één vezel weer werkt, maar er is een breuk in een andere vezel op 600 meter in Schaarbeek. Onze monteurs zijn momenteel onderweg naar de locatie van de vezelbreuk.
Zodra ze daar aankomen, zullen ze de situatie beoordelen en een inschatting geven van hoelang de reparatie zal duren.
Wij verontschuldigen ons voor het ongemak en waarderen uw geduld.
----------
Dear customer,
We have identified that one fiber is back up, but there is a break in another fiber at 600 meters in Schaarbeek. Our technicians are currently on their way to the location of the fiber break. Once they arrive, they will assess the situation and provide an estimate of how long the repair will take.
We apologize for the inconvenience and appreciate your patience. - Resolved7/31/202419:44
Brussels, Belgium area - Major outage due to cable damage
Geachte relatie,
We hebben een probleem geïdentificeerd met de patching in SCH1002 (Schaarbeek, BE) na de metingen. We verwachten een probleem te vinden op ongeveer 200 meter op een van de vezels. Het probleem kan liggen aan de patching of net buiten het gebouw.
Wij verontschuldigen ons voor het ongemak en waarderen uw geduld terwijl we dit probleem oplossen.
Hoofdticketnummer: 289925
ETR: Nog niet bekend
----------
Dear customer,
We have identified an issue with the patching in SCH1002 (Schaarbeek, BE) following these measurements. We expect to find a problem approximately 200 meters down one of the fibers. The issue could be with the patching or just outside the building.
We apologize for the inconvenience and appreciate your patience as we work to resolve this issue.
Main ticket number: 289925
ETR: Not yet known - Resolved7/31/202418:06
Brussels, Belgium area - Major outage due to cable damage
Beste relatie,
Helaas hebben we op dit moment geen significante updates, omdat we nog steeds bezig zijn de fout te lokaliseren. De situatie is vrij complex. We voeren lijnmetingen uit, maar tot nu toe zijn we er niet in geslaagd het probleem te pinpointen. Daarom hebben we nog geen gedetailleerdere updates kunnen geven.
Dank u voor uw geduld en begrip.
Hoofdticketnummer: 289925
ETR: Nog niet bekend
----------
P1 UPDATE case 289925
Unfortunately, we do not have significant updates at this time as we are still working to localize the fault. The situation is rather complex. We are conducting line measurements, but so far, we have been unable to pinpoint the issue. This is why we have not been able to provide more detailed updates.
Thank you for your patience and understanding.
Main ticket number: 289925
ETR: Not yet known - Resolved7/31/202416:07
Brussels, Belgium area - Major outage due to cable damage
Beste relatie,
De update blijft vooralsnog hetzelfde: wij zijn nog steeds hard bezig om de schade te lokaliseren. Zodra wij meer informatie hebben, zullen wij u onmiddellijk informeren.
Hoofdticketnummer: 289925
ETR: Nog niet bekend
----------
Dear Customer,
The update remains the same for now: we are still working hard to locate the damage. As soon as we have more information, we will inform you immediately.
Main ticket number: 289925
ETR: Not yet known - Resolved7/31/202415:14
Brussels, Belgium area - Major outage due to cable damage
Beste relatie,
Wij zijn nog steeds hard bezig om de schade te lokaliseren. Zodra wij meer informatie hebben, zullen wij u onmiddellijk informeren.
Hoofdticketnummer: 289925
ETR: Nog niet bekend
----------
Dear Customer,
We are diligently working to identify the damage. As soon as we have more information, we will update you immediately.
Main Ticket Number: 289925
ETR: Not yet known - Resolved7/31/202413:19
Brussels, Belgium area - Major outage due to cable damage
Beste relatie,
Onze technici zijn inmiddels aangekomen en zijn druk bezig het probleem te lokaliseren. De ETR is nog niet bekend. Zodra we meer informatie hebben over de ETR, zullen we dit onmiddellijk doorgeven.
Hoofdticket nummer: 289925
ETR: Nog niet bekend
----------Dear customer,
Our technicians have now arrived and are actively working to identify the issue. The ETR is not yet known. As soon as we have more information about the ETR, we will notify you immediately.
Main ticket number: 289925
ETR: Unknown
- Resolved7/31/202412:26
UPDATE
The engineers are on site and are troubleshooting at the time of this update.