Incidents

All open incidents
Back to incidents
Incidents - all open incidents

Kabelschade - Stein - Elsloo omgeving

LocationStein - Elsloo

Reference number285099

Report date7/9/2024 at 06:44

Beste klant,

Eurofiber ervaart op dit moment een kabelschade in de omgeving van Stein - Elsloo.
Monteur is aangestuurd om een meting uit te voeren om te bepalen waar de schade is.
Er is nog geen aankomst of eindtijd bekend.

########

Dear customer,

Eurofiber is currently experiencing an cablecut in the area of Stein - Elsloo.
An engineer has been dispatched to a location in Stein to perform a fiber measurement to determine where the damage is.
There is not estimate time of arrive or repair known.

Incident resolved

Updates

Sorted by — Most recent

  • Resolved
    7/10/202415:39

    Kabelschade - Stein - Elsloo omgeving

    NE 

    Op dit moment zijn de herstelwerkzaamheden voltooid. Klanten zijn op de hoogte gebracht via e-mail en telefonisch contact. Alle verbindingen zijn weer actief. We danken u voor uw geduld en begrip tijdens deze periode. Mocht u nog vragen hebben of problemen ondervinden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. 

     

    EN 

     

    At this moment, the repair work has been completed. Customers have been notified via email and telephone contact. All connections are now active again. We thank you for your patience and understanding during this period. If you have any questions or encounter any issues, please do not hesitate to contact us.

  • Resolved
    7/10/202412:30

    Kabelschade - Stein - Elsloo omgeving

    Beste klant,

    De herstelwerkzaamheden zijn in volle gang. Het laswerk is begonnen en we zien al een aantal verbindingen online komen.
    Er is een voorzichtige eindtijd gegeven van 17:00.

    ######

    Dear customer,

    The repair work is ongoing. The splice work has started and we already see a number of connections coming online. 
    A cautious end time of 5:00 PM has been given.

  • Resolved
    7/10/202411:00

    Kabelschade - Stein - Elsloo omgeving

    Beste klant,

    De herstelwerkzaamheden zijn in volle gang. Het laswerk zal spoedig beginnen.
    Er is een voorzichtige eindtijd gegeven van 17:00.

    ######

    Dear customer,

    The repair work is ongoing. The splice work wil;l start soon. A cautious end time of 5:00 PM has been given.

  • Resolved
    7/10/202408:29

    Kabelschade - Stein - Elsloo omgeving

    Beste klant,

    De herstelwerkzaamheden zijn in volle gang. Er is een voorzichtige eindtijd gegeven van 17:00.

    ######

    Dear customer,

    The repair work is ongoing. A cautious end time of 5:00 PM has been given.

  • Resolved
    7/10/202406:30

    Kabelschade - Stein - Elsloo omgeving

    Beste klant,

    De voorbereidingen zijn bijna gereed en alle betrokken partijen zijn om 10:00 cet op locatie om met de herstel werkzaamheden te beginnen.
    Er is nog geen oplostijd bekend.

    ######

    Dear customer,

    Preparations are almost complete and all parties involved will be on location at 10:00 am to start the repairs.
    No resolution time is known at this time.

  • Resolved
    7/9/202417:00

    Kabelschade - Stein - Elsloo omgeving

     

    NE 

    Locatie en Werkzaamheden:

    De ingenieurs hebben zich naar de andere kant van het spoor begeven en zijn daar een gat aan het graven.
    De kabel ligt op een diepte van 1,20 meter en de gasleiding op 1,40 meter.
    Het gat voor de handhole is gegraven en de handhole mag daar geplaatst worden.
    Het benodigde materiaal is aanwezig en de monteur is nog aanwezig.
    Huidige Status:

    Ondanks de voorbereidingen mogen de werkzaamheden niet verdergaan vanwege restricties van de autoriteiten.
    Vervolgacties:

    Het werk zal morgenochtend hervat worden met begeleiding van de gasinfrastructuur.

     

    ______________________________________________________________________________________________________________

     

    EN 

     

    Location and Activities:

    The engineers have moved to the other side of the tracks and are digging a hole there.
    The cable is at a depth of 1.20 meters and the gas line at 1.40 meters.
    The hole for the handhole has been dug, and the handhole can be placed there.
    The necessary materials are present, and the technician is still on site.

    Current Status:

    Despite the preparations, the work cannot continue due to restrictions from the authorities.

    Next Steps:

    The work will resume tomorrow morning with the guidance of the gas infrastructure team.

     

  • Resolved
    7/9/202414:10

    Kabelschade - Stein - Elsloo omgeving

    Beste klant,

    Op dit moment heeft Eurofiber bericht ontvangen dat wij niet mogen graven bij de schadeplek in verband met gasleidingen in de omgeving.
    Eurofiber is in afwachting van goedkeuring van het gas bedrijf om te mogen graven, dit in verband met de veiligheid.
    Er liggen namelijk Regionale Transport Leidingen met een druk van 40 bar in de buurt.
    Onze aannemer is wel nog steeds druk bezig met het uitzoeken en oplossen van de storing.
    Er is op dit moment daardoor ook geen oplostijd bekend.

    ######

    Dear customer,

    Eurofiber has currently received a message that we are not allowed to dig at the damage site due to gas pipes in the area.
    Eurofiber is awaiting approval from the gas company to be allowed to dig, for safety reasons.
    There are Regional Transport Pipes with a pressure of 40 bar nearby.
    Our contractor is still busy investigating and solving the problem.
    Therefore, no resolution time is known at this time.

  • Resolved
    7/9/202412:06

    Kabelschade - Stein - Elsloo omgeving

    Beste klant,

    Onze aannemer is ter plaatse en heeft een eerste beoordeling gemaakt.
    Materiaal voor herstel is onderweg naar locatie.
    Op dit moment is er nog geen oplostijd bekend.
    Dit komt mede doordat het tracé waar gewerkt moet worden vol met puin ligt, waardoor de graafwerkzaamheden langer duren.

    ##########

    Dear customer,

    Our contractor is onsite and has made his assessment.
    Equipment is onroute to the location of the fiber cut.
    At this time there is no ETR known.
    The reason for this is that the fiber path (ground) is full of debris, making excavation difficult.

  • Resolved
    7/9/202409:30

    Kabelschade - Stein - Elsloo omgeving

    Beste klant,

    De storingsmonteur heeft een vezelmeting gedaan vanaf Stein en komt uit op het trace richting Beek.
    Daar is de vermoedelijke schadeplek. Daar ligt een 96vz kabel.
    Als de monteur op locatie is aangekomen zal er eerst een inventarisatie gedaan worden.
    Op dit moment is er nog geen oplostijd bekend.

    ########

    Dear customer,

    Our engineer did a measurement from the city Stein and sees that there is a cut on the path towards the city Beek.
    We suspect that this is the location of the fiber cut. We have a 96vz cable there.
    When the engineer will arrive at the suspected location, they will need to do an assessment of the damage.
    At this time there is no resolution time known.