Incidents

Updates

Sorted by — Most recent

• Update

  10/15/202601:04

  Update 6

  Geachte klant,

  P1 - Update - CSE00534830 - De monteurs zijn momenteel druk bezig met de laswerkzaamheden.
  We zien inmiddels dat de eerste verbindingen weer online komen, wat een positief teken is ten aanzien van de voortgang van het herstel.
  Vooralsnog handhaven wij de voorlopige ETR van 05:00 uur.
  Zodra wij meer zekerheid hebben over de verwachte hersteltijd, of wanneer er andere relevante ontwikkelingen zijn, zullen wij u direct voorzien van een nieuwe update.

  -----------------------------------------------------------------------
  Dear Customer,

  The field engineers are currently carrying out the splicing activities.
  We can already see the first connections coming back online, which is a positive indication that the restoration work is progressing as expected.
  For the time being, we continue to maintain the preliminary ETR of 05:00.
  As soon as we have greater certainty regarding the restoration timeline, or if there are any other significant developments, we will provide a further update immediately.

• Update

  10/14/202623:35

  Update

  Update 5,

  Geachte klant,

  De vervangende kabel is inmiddels aangeleverd en geplaatst in de lasmoffen.
  De aannemer verwacht rond 02:00 uur te starten met de laswerkzaamheden.
  Op basis van de huidige planning is een eerste voorzichtige indicatie afgegeven dat de herstelwerkzaamheden rond 05:00 uur afgerond kunnen zijn.
  Dit betreft nadrukkelijk een voorlopige indicatie. De daadwerkelijke hersteltijd is afhankelijk van het verloop van de laswerkzaamheden en eventuele onvoorziene omstandigheden tijdens de uitvoering.
  Wij blijven de voortgang nauwlettend volgen en zullen verdere updates verstrekken zodra er nieuwe informatie beschikbaar is.

  -----------------------------------------------------------------------
  Dear Customer,

  The replacement cable has now arrived on site and has been positioned in the splice closures.
  The contractor expects to start the splicing activities at approximately 02:00.
  Based on the current planning, a first cautious indication suggests that the restoration activities may be completed around 05:00.
  Please note that this is a preliminary estimate only. The actual restoration time remains dependent on the progress of the splicing activities and any unforeseen circumstances encountered during the repair process.
  We continue to closely monitor the situation and will provide further updates as soon as additional information becomes available.

• Update

  10/14/202622:16

  Update

  Update 4

  Geachte klant,

  De benodigde vervangende kabel is onderweg naar de storingslocatie.
  Inmiddels zijn beide handholes geplaatst en gereed voor de vervolgstappen van het herstelproces.
  De verwachting is dat de kabel rond 01:00 uur op locatie arriveert.
  Na aankomst zal de kabel in beide handholes worden voorbereid voor de herstelwerkzaamheden.
  Indien de werkzaamheden volgens planning verlopen, verwacht de aannemer rond 02:30 uur te starten met het lassen van de kabel.
  Op dit moment kan nog geen definitieve oplostijd worden afgegeven. Zodra meer informatie beschikbaar is, zullen wij u direct informeren.

  -----------------------------------------------------------------------
  Dear Customer,

  The required replacement cable is currently on route to the incident location.
  Both handholes have now been installed and are ready for the next phase of the restoration activities.
  The replacement cable is expected to arrive on site at approximately 01:00 local time Amsterdam/Europe.
  Upon arrival, the cable will be prepared in both handholes to facilitate the repair work.
  If all activities proceed according to plan, the contractor expects to start splicing the cable at approximately 02:30 local time Amsterdam/Europe.
  At this moment, we are still unable to provide a confirmed Estimated Time to Restore (ETR). We will continue to provide updates as more information becomes available.

• Update

  10/14/202620:56

  update 3

  Geachte klant,

   

  Bij het vrij graven van de schade plek is er meer schade aan de kabel aangetroffen dan eerder werd gedacht.

  De aannemer zal hierdoor meer materiaal naar de locatie moeten sturen zodat de beschadigde kabel vervangen kan worden. De voorbereidingen zullen hierdoor langer duren.

  De oplostijd is nog niet bekend.

   

  -----------------------------------------------------------------------

  Dear Customer,

   

  Upon excavating the damaged area, more damage to the cable was discovered than initially anticipated.

  As a result, the contractor will need to send additional materials to the site to replace the damaged cable. Consequently, the preparatory work will take longer.

  The time required to resolve the issue is not yet known.

• Update

  10/14/202617:44

  Update 2

  Geachte Klant,

  Alle benodige materialen en extra engineers zullen rond 20:45 op de locatie aankomen. 

  Er is nog geen oplostijd bekend.
  
  ---------------------------------------------------------------------------------------

  Dear Customer,

  All necessary materials and additional engineers will arrive at the site around 20:45.

  The time to resolution is not yet known.

  
   

• Update

  10/14/202616:17

  update 1

  Geachte Klant,

  Gebaseerd op een eerste analyse, heeft onze aannemer meer materiaal en extra engineers nodig om de schade te kunnen herstellen. Alle benodige materialen worden op het moment verzameld in het magazijn en naar de locatie gebracht. 

  Er is nog geen ETA bekend.
  
  ---------------------------------------------------------------------------------------

  Dear Customer,

   

  Based on an initial assessment, our contractor requires additional materials and extra engineers to repair the damage. All necessary materials are currently being gathered at the warehouse and transported to the site.

  An ETA is not yet available.