Geen incidenten
Geen incidenten
Digital-society-toekomst

Hoe hospitality-bedrijven hun gastbeleving vergroten met CloudHub

De digitale revolutie heeft een groot effect op bedrijven in de hospitality-sector: van hotels en recreatieparken tot theaters en restaurants. Een goede IT-infrastructuur en flexibele toegang tot alle mogelijkheden in de cloud zijn voor deze bedrijven belangrijke voorwaarden om klanten een optimale belevenis te geven.

Nieuwsbrief

Blijf op de hoogte rondom alle ontwikkelingen

U ontvangt de nieuwsbrief 1 keer per maand.We helpen u graag verder.

De digitale revolutie heeft een groot effect op bedrijven in de hospitality-sector: van hotels en recreatieparken tot theaters en restaurants. Een goede IT-infrastructuur en flexibele toegang tot alle mogelijkheden in de cloud zijn voor deze bedrijven belangrijke voorwaarden om klanten een optimale belevenis te geven.

Elk bedrijf in de hospitality-sector heeft service hoog in het vaandel staan. Hospitality betekent immers gastvrijheid. Wat gasten willen, is vooral zelf dingen kunnen regelen. Bedrijven zijn daarom druk bezig met het goed inrichten van allerlei selfservicemogelijkheden. Dit is een wisselwerking, want hun klanten raken er ook steeds meer aan gewend. De IT-infrastructuur speelt een belangrijke rol bij het aanbieden van selfservice. Deze diensten ontsluiten namelijk data uit informatiesystemen, die soms al in de cloud staan en soms ook nog niet.

Van on-premise naar cloud

Een hoogwaardige en stabiele infrastructuur met snelle (glasvezel)verbindingen en privéverbindingen met cloudserviceproviders, zoals AWS en Azure, zijn voor hospitality-bedrijven interessant. Dit komt doordat de stabiliteit van de digitale infrastructuur zo belangrijk is. Kijk maar naar het moment dat in een hotel de IPTV, de kassa of klantendatabase niet naar behoren werken. Dan daalt de klanttevredenheid van gasten in de hospitality-sector snel. Opslag van data is een belangrijk onderdeel. Deze stond vroeger vooral ‘on-premise’, maar is inmiddels meestal naar een datacenter gemigreerd in een co-locatieoplossing. De volgende stap is vaak het naar de cloud brengen van de data, waardoor u niet meer zelf hoeft te investeren in zaken als apparatuur en beheer.

In veel gevallen is het inrichten van een cloudoplossing maatwerk. Zeker als een deel van de systemen lokaal blijft draaien, waardoor hybride situaties ontstaan. Tegelijkertijd wilt u in de cloud optimale flexibiliteit om te kiezen tussen de meest geschikte diensten. Het cloudlandschap ontwikkelt snel en niet elke clouddienst is het meest geschikt voor elke workload. Niet voor niets maken organisaties hun IT-omgeving geschikt voor multicloud, een strategie die erop gericht is om de maximale waarde te halen uit verschillende clouds.

Focus op uw core business

In de cloud werkt u heel gemakkelijk en snel met zaken als big data. Dit is interessant voor bijvoorbeeld het doen van analyses voor marketingtoepassingen. Er valt een zeker concurrentievoordeel te behalen door inzicht te verkrijgen in klantgedrag. Maar hoe richt u dit in? Zaken als security moeten goed ingeregeld zijn. Hotels en andere bedrijven in deze sector willen zich bij voorkeur richten op hun core business: het bieden van gastvrijheid. Het zoveel mogelijk uitbesteden van IT en alle bijbehorende beheertaken ligt voor hen voor de hand.

Zeker voor grotere organisaties neemt de complexiteit snel toe. Privéverbindingen met de cloud zijn een ‘must-have’ om de kwaliteit consistent hoog te houden op honderden locaties. Met ons eigen glasvezelnetwerk en bijbehorende diensten bieden we met Eurofiber open cloud- en connectiviteitsoplossingen die als fundament dienen voor de CloudHub. Waar het eerste vooral gezien kan worden als de ‘snelweg’ naar de cloud, voorziet CloudHub ook in de inrichting en het beheer van de cloud.

Van snelweg naar bestemming

Hierdoor hebben hospitality-bedrijven onder meer het voordeel dat zij heel snel kunnen schakelen tussen verschillende providers en diensten in de cloud, in combinatie met hun bestaande (on-premise) IT-omgeving. En dit allemaal geoptimaliseerd met het oog op zaken als security, performance en kosten. De CloudHub is het platform waar zij hun eigen datacenter, en talrijke cloudoplossingen samenbrengen in één centrale architectuur.

De mogelijkheden in de cloud zijn vrijwel onbegrensd, maar hetzelfde geldt voor de risico’s. U wilt bijvoorbeeld niet kwetsbaar zijn voor cybercriminelen en al helemaal niet dat data van klanten op straat komt te liggen. Of dat een DDoS-aanval alle systemen platlegt, met grote irritaties bij de gasten als gevolg. Om die reden is een sterk hybride cloudplatform geïntegreerd in ons datanetwerk, waardoor het mogelijk is om op een gecontroleerde manier de kansen vanuit de cloud juist wél te benutten.

MatrixMind CloudHub is end-to-end gebaseerd op veilige privéverbindingen en bevat tevens de integratie van zogeheten ‘cloud landing zones’ op basis van de laatste AWS- en Azure-referentiearchitectuur. Daarnaast is CloudHub uit te breiden met honderden cloudproviders, co-locatiefaciliteiten en connectiviteits-, private cloud-, IaaS-, PaaS- en SaaS-diensten. Het wordt volledig beheerd teneinde security, kosten en performance te optimaliseren. Meer weten over wat we met onze oplossingen voor uw organisatie kunnen betekenen? Kijk dan hier.