Hoe handig is het als alles tot de millimeter nauwkeurig in één systeem staat? In Cocon kan dat! Eurofiber vermeldt in het registratiesysteem alle details van de tastbare infrastructuur. Hierdoor verloopt het hele proces gestroomlijnd. Klanten zien dit terug in de zorgvuldigheid bij de aanleg en het beheer van het netwerk.
“In 2003 namen we Cocon in gebruik toen ons eigen glasvezelnetwerk te groot werd voor het toenmalige registratiesysteem. Inmiddels zijn we wereldwijd een van de grootste afnemers van onze leverancier en partner Speer IT”, vertelt Marcel Graumans. Hij is een van de medewerkers van het kwaliteitsteam binnen de afdeling Network Infrastructure van Eurofiber en benut Cocon om trends te signaleren voor procesoptimalisatie.
“De informatie in Cocon is altijd actueel”
“We registreren in Cocon de complete tastbare infrastructuur. De unieke verbindingsnaam, het begin- en eindpunt, de vezel, de tube, de kabel, de cassette, de las, alle posities, vergunningen en noem het maar op. Het systeem wordt gevoed door onze designers en door alle volgende schakels in het proces. Via de module Veldwerk brengen de aannemers en monteurs hun werkzaamheden in het systeem. Via een andere module krijgt Cocon overheidsinformatie over eventuele vervuilde grond, zodat we de juiste maatregelen kunnen nemen. Ook de zogenoemde Klic-meldingen komen binnen, waardoor we onze graafwerkzaamheden eventueel met derden kunnen combineren. De informatie in Cocon wordt geografisch vastgelegd met x/y-coördinaten zodat locaties exact bekend zijn en de informatie is altijd actueel.”
Kwaliteit
“Cocon gaat niet alleen over registratie, maar ook over informatie om alles goed te doen”, vervolgt Marcel. “Onze designers bepalen met het systeem de optimale route, rekening houdend met invloeden in de omgeving. Onze sales engineers stellen met alle beschikbare gegevens op voorhand het budget vast. De aannemers en monteurs halen uit Cocon alle informatie om het werk in één keer goed uit te voeren. Dat gaat bijvoorbeeld over materialen, het aantal lassen en het type kabels, maar ook over de exacte positie die met vierwindrichtingsfoto’s is aangeduid. Als er afwijkingen of calamiteiten zijn, zoals een doorboorde kabel, weten we exact waar het probleem is zodat we snel kunnen handelen. Vooral omdat we – ook weer dankzij Cocon – precies weten waar onze monteurs aan het werk zijn. Door al deze voordelen kunnen we onze afspraken in de service-overeenkomst (SLA) gegarandeerd nakomen.”
Hoe gaan wij Cocon nog beter maken voor jou als partner?
Nieuwe functionaliteiten komen er alweer aan. “We zijn nu bezig met het vernieuwen van de routeertool om straks nog beter op voorhand al te bepalen of we een bepaalde verbinding kunnen aanbieden”, vertelt Marcel. “Hierdoor is de kans kleiner dat we achteraf met meerwerkkosten of andere onverwachte zaken komen. De module Veldwerk willen we uitbreiden met een koppeling naar het registratiesysteem van aannemers. Dan kan het uitvoerende team alles met één tool doen, zoals foto’s uploaden.”
Speer IT en Eurofiber blijven samen optrekken om het systeem verder te ontwikkelen. De waarde voor het hele proces is groot. “Onze glasvezelinfrastructuur is het best geregistreerde netwerk, krijgen we terug van onze aannemers. En dat komt ten goede aan de dienstverlening aan onze klanten.”